תביעות ומקרי חירום – מה עושים עם פספורטכארד

בניגוד לביטוח רגיל שבו משלמים מראש ומחכים להחזר, עם פספורטכארד ביטוח נסיעות טוענים את הכרטיס ומשלמים במקום. כך מטפלים נכון בשטח:

1) דאגו לבטיחות

קבלו טיפול ראשוני, פנו לחירום המקומי לפי הצורך.

2) צרו קשר 24/7

פתחו קריאה באפליקציה/טלפון. קבלו אישור ראשוני והכוונה לספקים מתאימים.

3) טעינת כרטיס

הנציג/ה טוען/נת את הכרטיס בהתאם למקרה (רופא, בדיקות, תרופות, אשפוז).

4) תשלום במקום

שלמו בכרטיס בבית חולים/מרפאה/בית מרקחת. ברוב המקרים אין צורך בטפסי החזר.

5) מעקב ותיעוד

עקבו באפליקציה אחר סטטוס המקרה, העלו מסמכים לפי הנחיית המוקד וסגרו את האירוע.

אם כבר שילמתם מכיסכם

פתחו קריאה, צרפו קבלות וצילומים. המוקד ינחה לגבי החזר/הסדרה מול הספק.

שאלות נפוצות

מה עושים אם הספק לא מקבל כרטיס?
פונים למוקד 24/7 לקבלת ספק חלופי או פתרון תשלום חלופי; תקבלו הנחיות מדויקות בזמן אמת.
אין קליטה/אינטרנט – מה עושים?
התקשרו טלפונית למוקד, ושמרו מסמכים/קבלות לצירוף מאוחר יותר באפליקציה.
מתי בכל זאת צריך מסמכים?
במקרים חריגים לפי הנחיית המוקד. מעלים צילום דרך האפליקציה או שולחים במייל.

למידע כללי, סיפורי מקרה והשוואות – חזרו ל עמוד פספורטכארד הראשי.

כל המידע על PassportCard – לנווט בקלות

בחרו נושא להעמקה.